1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Mente Zen (en adelante "Mente Zen"), en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los titulares de la información que los datos suministrados a través de nuestro sitio web, formularios, canales de atención y procesos de compra serán tratados conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Responsable: Mente Zen
NIT: 1089244532-9
Dirección: Calle 8 A # 44 A - 2
Correo electrónico: comercial.mentezen@gmail.com
Teléfono: 3235657764
Sitio web: www.mentezen.com.co
2. MARCO LEGAL
La presente política se fundamenta en las siguientes disposiciones:
Constitución Política de Colombia.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto 1074 de 2015.
Demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se aplicarán las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
4. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Mente Zen podrá recolectar, almacenar y tratar información como:
Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Número de teléfono y celular.
Correo electrónico.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información de navegación y uso del sitio web.
Datos necesarios para la facturación y atención al cliente.
No recolectamos ni almacenamos directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas especializadas autorizadas.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Procesar y gestionar pedidos.
Realizar entregas y coordinar envíos.
Prestar atención al cliente.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Informar sobre el estado de pedidos y transacciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios y promociones, cuando exista autorización previa.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Realizar análisis estadísticos y comerciales internos.
Cumplir obligaciones contractuales y legales.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse, realizar una compra, diligenciar formularios o suministrar información personal a través de nuestros canales, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Mente Zen para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Mente Zen adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos externos o actos de terceros.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Mente Zen podrá compartir información con proveedores y aliados estratégicos que intervengan en la operación del negocio, tales como:
Empresas transportadoras.
Pasarelas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Operadores logísticos.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos se adoptarán las medidas necesarias para proteger la información suministrada.
10. CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
Correo electrónico: comercial.mentezen@gmail.com
Teléfono: 3235657764
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Mente Zen se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio web.
13. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Mente Zen realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.